Verzending & retourneren
VERZENDING
We verzenden wereldwijd.
Verzendkosten
- Nederland: €5,00, gratis bij bestellingen vanaf €75,00
- Rest van Europa: €10,00
- Internationaal (buiten Europa): €14,00
Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, verwerken we dezelfde dag. Verwachte levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- Rest van Europa: 3–7 werkdagen
- Internationaal: 7–21 werkdagen
Je bestelling wordt verzonden met een erkende pakketdienst. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode.
Douane, invoerrechten & belastingen (bestellingen buiten de EU)
Bij bestellingen buiten de EU kunnen bij aankomst invoerrechten, belastingen of douanekosten worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling en zijn voor rekening van de klant. Check de douaneregels van jouw land voordat je bestelt.
RETOURNEREN & OMRUILEN
Wil je een retour starten? Ga direct naar ons retourportaal: Start je retour →
Herroepingsrecht (30 dagen)
Als klant in de EU heb je het wettelijke recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, van je aankoop af te zien. Nadat je ons je retour hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
- Het product is ongedragen, ongewassen en in originele staat.
- Het product bevat alle originele labels en de originele verpakking.
- Om hygiënische redenen kunnen zwemkleding alleen worden geretourneerd als het hygiënezegel nog intact is.
Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Laat het artikel echter sporen van gebruik zien die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, dan behouden wij ons het recht voor een bedrag in te houden voor waardevermindering.
Zo retourneer je een artikel
Retourneren is snel en eenvoudig. Je regelt alles zelf en je hebt geen account nodig.
- Ga naar cotechicswimwear.com/apps/parcelpanel-returns/
- Vul je bestelnummer in en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
- Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en kies een reden.
- Je ontvangt per e-mail een bevestiging met retourinstructies.
- Stuur het artikel terug naar het adres uit die instructies.
Omruilen (bijvoorbeeld een andere maat)
Omruilingen verwerken we momenteel handmatig. Wil je een andere maat, start dan een retour zoals hierboven beschreven en kies als reden "verkeerde maat". Vermeld daarbij de maat die je in plaats daarvan wilt. Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we de vervanging op. Is je gewenste maat niet beschikbaar, dan betalen we je het aankoopbedrag terug. De kosten voor het terugsturen van het originele artikel zijn voor jouw rekening. De verzendkosten van de vervanging betalen wij.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij bestellingen buiten de EU worden reeds betaalde invoerrechten of belastingen niet terugbetaald.
Defecte of verkeerde artikelen
Ontvang je een artikel dat defect, beschadigd of niet het bestelde artikel is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cotechicswimwear.com, indien relevant met een foto. In die gevallen heb je recht op een gratis vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
Heb je vragen? Mail ons via info@cotechicswimwear.com.